راهنمای جامع برای ارائه اطلاعات کلی در خصوص خدمات پس از فروش بنس، در ارتباط با برند بنس چه می دانید و در حوزه ی چه محصولاتی فعالیت دارد؟ برند ها و مارک های بسیاری وجود دارد که در اقصی نقاط دنیا محصولات و لوازم برقی با کیفیت های مختلفی به بازار روانه می کنند. در میان این دنیای رقابت خدمات و سرویس هایی که هر برندی در اختیار مشتریان خود قرار می دهد، می تواند در جلب کردن توجه متقاضیان بسیار موثر واقع شود.
بنس از جمله برندهایی است که با گستره ی خدماتی که در دنیا به کاربران خود می دهد، طرفداران بسیاری به خود جلب کرده و توانسته در مدت زمان فعالیت خود ، موفقیت های بسیاری در دنیای رقابت با سایر برندها کسب نماید . در این مقاله هدف بحث و توضیح در ارتباط با برند بنس و محصولات آن می باشد و خدامات پس از فروش آن به تفضیل مورد بررسی قرار خواهد کرد. همراه ما باشید تا انتهای مقاله.
آنچه در این مقاله مورد شرح و بررسی قرار می دهیم ، پیرامون پاسخ به سوالات رایج و کلیدی زیر است که در خصوص خدمات پس از فروش بنس بیان می شود. این سوالات به شرح زیر است :
1- تا چه میزان با برند بنس و محصولات آن آشنایی دارید؟
2- برند بنس در حوزه ی چه محصولاتی فعالیت می کند و توانسته موفقیت های بسیاری کسب کند ؟
3- نکات مثبت برند بنس در مقایسه با سایر برند های موجود در دنیا چه می باشد ؟
4- خدمات پس از فروش برند بنس به چه صورت است و شامل چه مواردی می شود ؟
5- بازه ی قیمتی محصولات بنس در مقایسه با سایر برند های مشابه آن در چه رنجی می باشد؟
از دیر باز برند های بسیاری در زمینه ی تولید محصولات برقی و کالاهای آشپزخانه فعالیت داشته اند. برندهایی همچون بنس، بوش ، امرسان، سینجر ، ویرپول و . . . که هر کدام با به کار گیری نوعی از جدید ترین تکنولوژی ، توانسته تا کنون مشتریان ثابتی را برای خود ثبت نمایند. در میان تمامی این برند ها ، برند بنس از پر طرفدار ترین و خوش خدمت ترین برند ها محسوب می شود.
چرا که هم توانسته با ارائه ی کیفیت بالای محصولات خود کاربران را برای استفاده از لوازم این برند راضی نگه دارد و با ارائه ی خدماتی که بعد از فروش به مشتری خود ارائه می دهد مانند تعمیرات رایگان، گارنتی ها و . . . . به جذب مشتری بیشتر کمک نماید . در این مقاله هدف بررسی سابقه ی فعالیتی برند بنس ، تکنولوژی های به کار گرفته در این محصول ، خدماتی که پس از فروش به مشتری ارائه می دهد و . . . . می باشد و با شرح تمامی این موارد به شما کمک خواهیم کرد که در انتخاب یک محصول مفید و مناسب ، بهترین انتخاب را اتخاذ نمایید . با ما همراه باشید با مقاله ی خدمات پس از فروش بنس .
برند تولید کننده محصولات بنس ، یک برند ایرانی است که در سال 1377 ، با هدف تولید و ساخت محصولات خانگی و آشپزخانه با کیفیت ، در سطح کشور فعالیت خود را شروع ئ محصولات خود را روانه بازار کرد.
این برند در سال 1390 توانست با نام رسمی بنس کارخانه های خود را گسترش بخشد و با کوشش ها و زحمت های شبانه روزی پرسنل این برند ، امروزه یکی از بهترین و با کیفیت ترین شرکت های تولید کننده و پخش کننده ی محصولات داخای در کشور به شمار آید
کارخانه ی اصلی این برند در منطقه ی خرمدشت تهران واقع شده است و شروع به کار این برند با تولید و توزیع اجاق گاز های صفحه ای در بازار ثبت شده است. امروزه این برند توانسته با کسب استاندارد های معتبر از شرکت های معتبر بین المللی افتخارات زیادی را کسب کند و طرفداران بسیاری را به سمت خود جلب نماید .
اهداف اصلی برند داخلی بنس ، توسعه ی روز افزون و مستمر آن می باشد . به طوری که نه تنها در بازار های ایرانی در جایگاه اول قرار گرفته باشد ، بلکه در بازار های کشور های همسایه و بعد از آن کشور های جهانی بتواند جایگاه مطلوبی به دست آورده و بتواند به تعداد انبوه محصولات خود را صادر نماید.
به همین دلیل است که این شرکت ، با توجه به در نظر گرفتن شرایط رقابت سخت میان انواع برند های مختلف ، مبنای کار خود را بر ساخت لوازمی با هدف رفع کاربردی نیاز های مصرف کنندگان با قیمت بسیار مناسب بنا کرده است و روزانه برای محقق شدن این هدف در تلاش و کوشش می باشد .
حوزه اصلی فعالیت این شرکت عمدتا در جهت تولید و توزیع محصولات و لوازم خانگی نظیر اجاق گاز ، یخچال و فریزر ، هود های خانگی و . . . . می باشد . از این جهت می توان گفت این شرکت با عرضه ی یک سبد لوازم اساسی خانه توانسته نیاز هر ایرانی را انطور که در توان داشته است بر طرف نماید .
این سبد شامل اقلامی برای دیگر نقاط خانه مانند تلویزیون ، کولر های گازی و . . . . نیز می باشد . شبکه ی فروش این برند با در نظر گرفتن نیاز های روز بشر و مردم عزیزمان در سراسر کشور ، با توجه به شرایط موجود از جمله مزایای این شرکت می باشد که می تواند با ارائه ی یک راه حل کلی مطابق با شرایط و موارد ذکر شده ، بهترین و مناسب ترین راه حل را برای انبوه مردم فراهم نماید .
به همین دلیل است که امروزه این شرکت توانسته نقش پر رنگی در خانه های ایرانی داشته باشد و افراد بسیار زیادی از کیفیت و عملکرد محصولات آن تعریف کنند .
این گروه صنعتی در سال 1393 توانست با کسب استاندارد مهمی هم چون استاندارد ISO 9001 از یک شرکت انگلیسی به نام QAL مهر تاییدی بر کیفیت محصولات خود زند و سایر مردم را به استفاده از خدمات و محصولات خود علاقه مند سازد .
محصولات این برند در بسته بندی های زیبا و محکم برای جلوگیری از صدمات احتمالی در مسیر به کاربر عرضه می شود تا جای هیچ گونه نگرانی را برای فرد متقاضی باقی نگذارد . برند بنس تولد 30 سال خدمت صادقانه و مفید خود را جشن گرفته است و همواره پر قدرت برای ساخت محصولات جدید و کارامد در تلاش است .
برند موفق بنس در زمینه ی محصولات بسیاری فعالیت می کند و در بازار جایگاه ویژه ای به خود اختصاص داده است . این محصولات به شرح زیر است :
اولین محصولی که تحت برند بنس روانه ی بازار شد اجاق گازهای ساخت این شرکت بود . این اجاق گاز های در طرح ها و انواع مختلف اجاق گاز مانند : تک شعله یا چند شعله ، گازهای رومیزی یا بزرگ و فردار ، شیشه ای یا غیر شیشه ای ، تایمر دار یا غیر تایمردار و طرح ها و سایزهای متفاوت به راحتی در بازار پیدا خواهد شد . برخی از انواع این اجاق ها به شرح زیر است :
از مشخصات ظاهری و اصلی این دستگاه می توان به موارد زیر اشاره کرد :
از مشخصات بارز و ظاهری این دستگاه می توان به موارد زیر اشاره کرد :
از دیگر محصولات این شرکت داخلی یخچال فریزر های تولیدی آن ها می باشد . این یخچال ها در انواع گوناگون و مدل های مختلف به شرح زیر در بازار موجود است و در اختیار متقاضیان قرار گرفته است . این مدل ها به شرح زیر است:
مشخصات این مدل از یخچال برندن بنس به شرح زیر است :
مصرف انرژی بهینه مطابق با الگوی مصرف بهینه
دارای محفظه ی یخ ساز و آبسرد کن
دارای کنترل الکتریکی هوشمند
مجهز به صفحه ی نمایشگر LED
امکان استفاده از یخچال هم به صورت جداگانه و هم به صورت چسبیده
مجهز به سیستم سرمایشی بدون برفک
دارای خدمات پس از فروش مانند گارانتی 30 ماه بعد از فروش محصول
دارای محفظه ی اتوماتیک با قابلیت کنترل سرد کردن سریع مواد درون آن
مجهز به بدنه ای مقاوم در برابر نفوذ هوا و رطوبت به داخل آن هم چنین مقاوم در برابر ضربه های احتمالی وارده
ابعاد یخچال 1800 * 1200 * 690
یخچال با ظرفیت 28 فوت و تنوع رنگ مختلفی با رنگ های سفید ، نقره ای و چرمی
دارای سیستم مصرف انرژی بهینه مطابق با الگوهای مصرفی بهینه
مجهز به سیستم های کنترل الکتریکی هوشمند و صفحه ی نمایشگر LED
مجهز به محفظه ی یخ ساز و آبسرد کن بر روی بدنه ی دستگاه
قابلیت استفاده از دستگاه هم به صورت تنها و جدا و هم به صورت چسبیده به هم
دارای محفظه ای با قابلیت کنترل سرمایش با سرعت بسیار بالا و هم چنین کنترل رطوبت
مجهز به سیسیتم سرمایش فاقد برفک
ابعاد یخچال 1800 * 1200 * 690
ظرفیت یخچال 28 فوت با تنوع رنگی مانند سفید ، نقره ای و هم چنین چرمی
دارای مصرف انرژی بهینه مطابق با الگوهای مصرف بهینه
مجهز به محفظه های مخصوص برای یخ ساختن و آبسرد کن بر روی بدنه دستگاه
مجهز به قابلیت کنترل الکتریکی هوشمند و هم چنین صفحه ی نمایشگر LED بر روی بدنه
مجهز به بدنه ی مقاوم و محافط در برابر ضربه و نفوذ رطوبت به درون آن
ابعاد این مدل یخچال : 1930 * 690 * 650
مجهز به قابلیت تنظیم دما در هر محفظه به صورت مجزا و جداگانه
سیستم سرمایشی با قدرتی دوگانه و فاقد برفک درون سردخانه ی یخچال
مجهز به سیستم های قوی برای جلوگیری از پخش شدن بوهای مواد غذاییی درون یخچال
مجهز به دو سیستم جهت سرمایش محیط درون یخچال
ظرفیت این مدا از یخچال های برند بنس 21 فوت است و دارای تنوع رنگی بین رنگ های سفید و نقره ای می باشد.
دارای مصرف انرژی مطابق با الگوهای بهینه ی مصرف انرژی
مجهز به محفظه برای ساخت یخ درون یخچال و هم چنین آبسردکن بر روی بدنه
مجهز به کنترل الکتریکی هوشمند یخچال و هم چنین صفحه ی نمایشگر لمسی و LED
مجهز به فیلتر هایژن فرش یا Hygiene fresh
مجهز به کشو با قابلیت جلوگیری از نفوذ رطوبت و تازه نگه داشتن مواد غذایی درون آن
ابعاد یخچال 1840 * 860 * 730
ظرفیت این مدل از یخچال های بنس 30 فوت می باشد و دارای تنوع رنگی با رنگ های سفید ، نقره ای و چرمی است .
مجهز به قابلیت نو فراست و Eco Friendly نیز می باشد.
مجهز به محفظه ی برای ساخت یخ و هم چنین آب سرد کن در روی بدنه یخچال
مجهز به کنترل الکتریکی هوشمند یخچال
مجهز به پنل هوشمند لمسی و LED
مجهز به سیستم روشنایی کم مصرف مطابق با الگوهای بهینه ی مصرف انرژی و LED
مجهز به سیستم قفل کودک برای قفل کردن دستگاه در مواقع مورد نیاز
مجهز به سیستم یخ ساز اتوماتیک با متصل کردن یخچال به سیستم آب شهری
مجهز به کمپرسور اینورتر
مجهز به عملکرد ECO برای مصرف انرژی به صورت بهینه یا کم
دارای محفظه هایی با قابلیت های بسیار زیاد برای کنترل سرمایش درون آن به صورت بسیار سریع مواد غذایی
حالت هایی برای انتخاب انجماد سریع مواد غذایی و هم چنین سرمایش پر سرعت درون اتاقک یخچال
امکان استفاده از این یخچال دو قلو هم به صورت جدا از هم و هم به صورت چسبیده فراهم است .
طراحی بسیار زیبا و هم چنین بسیار منحصر به فرد این دستگاه . مانند بدنه ی آن و دستگیره های دستگاه جلوه ی بسیار خاصی به آشپزخانه شما می بخشد
ابعاد این دستگاه 1800 * 1200 * 690 می باشد و ظرفیت آن 28 فوت است . هم چنین دارای تنوع رنگی به شرح سفید ، نقره ای و چرمی نیز در بازار می باشد .
از دیگر کالاهایی که این شرکت تولید کرده و در بازار عرضه می کند ، هود های برقی ساخت این شرکت داخلی است . برند بنس با به کار گیری جدید ترین تکنولوژی ها در حوزه ی تولید و ساخت هود های برقی توانسته برای هر سلیقه ای کالایی در اختیار مشتریان خود قرار بدهد . انواع مختلف این هود ها به شرح زیر است :
از دیگر محصولات تولیدی شرکت بنس ، فرهای آن می باشد که با تکنولوژی های منحصر به فرد و هم چنین جدید آن ها ، بسیاری از متقاضیان را مجاب به خرید و استفاده از آن ها کرده است . این محصولات نیز مانند سایر محصولات برند بنس انواع مختلفی دارد که به شرح زیر است :
ابعاد خارجی این فر : 540 * 590 * 590 میلی متر می باشد که در مقایسه با سایر دستگاه های مشابه از ابعاد مناسب تری بر خوردار است .
وزن این مدل از فر های برند بنس 32.5 کیلوگرم می باشد .
ولتاژ مصرفی این دستگاه 220 – 240 و 50 – 60 هرتز می باشد .
حجم این دستگاه 56 لیتر است و مجهز به جوجه گردان می باشد .
این مدل از فر های برند بنس مجهز به فیلتر های چربی گیر هستند و دستگیره آن ها آلومینیومی می باشد .
ترموستات این دستگاه از نوع ساباف ایتالیایی است و مجهز به شلف های 5 حالته تلسکوپیک نیز می باشد .
ابعاد خارجی فر برند بنس مدل تویین به اندازه : 540 * 590 * 590 می باشد .
وزن این دستگاه به اندازه ی 40 کیلوگرم بوده و دارای بدنه ی با فریم استیلی می باشد .
ولتاژ مصرفی این مدل از فر های برند بنس به اندازه 240 – 220 و 50 – 60 هرتز می باشد .
حجم این دستگاه در دو بخش فوقانی و پایینی تقسیم می شود . حجم فر در طبقه ی فوقانی 34 لیتر و حجم آن در طبقه ی پایینی 31.5 لیتر می باشد . در مجموع این فر حجمی معادب 65.5 لیتر را دارا می باشد .
ماکسیمم دمای این فر 250 درجه بوده و دارای 18 محدوده عملکرد دمایی و گرمایی می باشد .
صفحه ی نمایش این فر از نوع LED و بسیار با کیفیت است .
این فر مجهز به سیستم یخ زدایی قوی ، جوجه گردان ، پنلی برای کنترل ولوم دار دستگاه می باشد .
برای ساخت این دستگاه از دو فن و دو لامپ استفاده شده است و هم چنین شیشه های به کار رفته در این دستگاه قابلیت جدا شدن آسان را برای کاربران خود فراهم کرده است .
این فر دارای شلف های تلسکوپیک نیز می باشد .
ابعاد خارجی این مدل از فرهای برند بنس 540 * 590 * 590 می باشد و وزن دستگاه 32.5 کیلوگرم است .
ولتاژ مصرفی دستگاه در بازه 220 – 240 و 50 – 60 هرتز است .
این فر در مجموع گنجایش حجمی برابر 56 لیتر را دارا می باشد .
این مدل از فر های برند بنس قابلیت ذخیره ی حافظه ی برنامه را دارا می باشد و در آن تکنولوژی ساعت دیجیتال تعبیه شده است .
مجهز به فن بوده و در آن از سیستم های خنک کننده برای کارایی بهتر محصول استفاده شده است .
این دستگاه مجهز به برنامه ی غذایی بوده ، مجهز به 10 عملکرد گرمایشی است ، سیستم یخ زدای بسیار قوی برای مواد غذایی دارد و شیشه ی استفاده شده در درب دستگاه قابلیت جدا سازی آسان را دارا می باشد .
این دستگاه مجهز به شلف های 5 حالته و هم چنین تلسکوپیک نیز می باشد .
و . . . . بسیاری از مدل های دیگر که طبیعتا هر کدام از این دستگاه ها مدل های بسیار دیگری را نیز شامل می شوند . این مدل های ذکر شده پر طرفدارترین یا به اصطلاح در زمره ی پرچمداران این برند محسوب می شود و می توان اظهار داشت که متقاضیان با توجه به کیفیت این محص.لات ، محصولات دیگر آن برند را خریداری می کنند .
این برند ایرانی در زمینه ی محصولات دیگری هم چون ، ماشین ظرفشویی ، ماشین جارو برقی، تلویزیون ، آبگرمکن ، کولر های گازی ماشین لباسشویی نیز فعالیت می کند و با توجه به روند صعودی پیشرفت این شرکت، می توان انتظار داشت در آینده شاهد عرضه ی محصولات جدید تر، با تکنولوژی های قوی تر و کارامد تر در بازار های جهانی خواهیم بود .
برند بنس یک برند ایرانی و داخلی می باشد که محصولاتش را مطابق با نیاز های جامعه تولید و به بازار عرضه می کند . از این رو می توان گفت به دلیل اینکه این برند در ایران فعالیت می کند ، خدمات پس از فروش آن قابل اطمینان بوده و شرایط تحریمی و اقتصادی جامعه بر روی این برند مانند سایر برند های وارداتی دیگر تاثیر گذار نخواهد بود .
هم چنین به دلیل اینکه این برند در ایران ساخته و توزیع می شود ، قطعات داخلی دستگاه ها به راحتی پیدا می شود و در صورتی که شما بعد از گذشت زمانی از استفاده ی دستگاه ، با مشکل مواجه شوید ، می توانید با تهیه ی قطعه ی خراب شده ی دستگاه مشکل خود را بر طرف نمایید . جدا از تمام این موارد برای اینکه به چرخه ی اقتصادی کشور بتوانید کمک کنید چه خوب است که از برند های تولیدی داخل حمایت کرده و با خرید محصولات با کیفیت شرکت هایی همچون بنس ، در اندازه ی توان خود ، گرداننده ی چرخه ی اقتصاد کشور شوید .
خدمات پس از فروش یک شرکت مانند بنس به دو قسمت تقسیم می شود ، واحد خدمات و واحد قطعات . واحد خدمات شامل مدیریت در موارد و شرایط زیر می باشد :
شبکه ی کلی نمایندگی ها در سراسر کشور
واحد های رسیدگی به گارانتی لوازم
واحد هایی برای آموزش فنی لوازم و قطعات شرکت
تعمیرگاه های بزرگ مرکزی و اصلی آن شرکت
واحدهایی برای امداد رسانی و هم چنین خدمات رسانی در شرایط ویژه و خاص
از دیگر وظایف مهم و اصلی خدمات پس از فروش یک شرکت ، ارائه ی مشاوره به تمامی متقاضیان و مراجعه کنندگان برای خرید محصولات می باشد . در این قسمت شرکت وظیفه دارد که با توضیح کامل در زمینه ی تمامی مشخصات فنی و ارائه ی نکات مثبت و منفی یک کالا به صورت صادقانه ، دیدگاه مشتری را برای خرید آن محصول به کلی روشن سازد .
هم چنین می تواند با ارائه ی پیامک های فنی ، ارائه ی کتابچه های راهنما در این خصوص ، ارائه ی محتوای رسمی در وب سایت شرکت و . . . کار را برای تمامی مراجعه کنندگان راحت کرده و به سوالات افراد بیشتری پاسخ دهند .
واحد دیگری که در خدمات پس از فروش ایفای نقش دارد ، واحد قطعات می باشد که در کنار واحد خدمات به تکمیل وظایف ای حوزه خواهد پرداخت . کل حیطه ی فعالیتی این حوزه به شرح زیر است :
یکی از مهم ترین وظایف این قسمت فروش به نمایندگی هاست . یا به عبارت دیگر فروش قطعات اصلی و پر کاربرد لوازم و کاهای تولیدی شرکت به نمایندگی های مجاز و هم چنین به مردم به صورت آزاد می باشد . که با توجه به میزان فروشی که یک نمایندگی در مجموع ماهانه به ثبت رسانده است تعیین و کالا های آن نمایندگی تامین خواهد کرد .
دومین وطیفه ی اصلی این واحد ، شناسایی مراکز اصلی فروش قطعات به غیرر از نمایندگی ها می باشد . که این شرکت باید مراکز و فروشگاه هلی معتبر را شناسایی کرده ، به پای میز مذاکره دعئت کند و کارهای عقد قرارداد را انجام دهد . هم چنین سفارش گیری و تامین کالای مورد نیاز سفارشات مختلف نیز بر عهده ی این واحد از خدمات پس از فروش می باشد .
وظیفه ی بعدی که بر عهده ی این واحد از خدمات پس از فروش می باشد ، شرایط بازرگانی و لجستیک کالا می باشد . به عبارت دیگر نحوه ی توزیع ، پخش و تمامی اموری که به گمرگ کالا و ارسال آن ها مربوط می شود را به خوبی باید انجام دهد تا رسیدن کالا به مقصد مورد نظر پیگیر آن باشد .
حفط کالا ها در انبار و نگهداری صحیح از کالا ها در مکان های مشخص شده از دیگر وظایف این قسمت از سازمان می باشد . ولی از آن جایی که حیطه ی فعالیتی این قسمت کمی با وظایف اصلی سازمان خدمات پس از فروش متناقض است در شرکت برند بنس ، واحدی به عنوان واحد انبار داری و یا انبارش تعبیه شده است که به کلیه این امور رسیدگی کرده و آن ها را پردازش می نماید .
تمامی وظایف گفته شده در بالا از جمله مهم ترین وظایف است که یک شرکت سالم به عنوان خدمات پس از فروش به مشتریان و نمایندگی های مجاز خود اهدا می کند .
شرکت بنس با به کار گیری تمامی موارد بالا ، یکی از خوش خدمت ترین شرکت هایی به شمار می رود که در ارائه ی خدمات پس از فروش محصولات خود صادقانه عمل می کنند . در نتیجه فرد متقاضی هیچ گاه برای مشاوره ، تعمیر و شرایط گاررانتی دستگاه خود معطل نشده و به راحتی به هدف خود نائل خواهد شد .
با توجه به این که این شرکت یک شرکت داخلی بوده و در کالا های توزیع شده آن به مردم تنوع بسیار زیادی قائل می شود ، به راحتی می توان گفت برای هر فرد با هر میزان بودجه ، یک کالای منحصر به فرد در بازار عرضه کرده است که می تواند نیاز هم وطنان خود را به درستی تامین کند . به هر صورت اگر تمایل به خرید محصولات برند بنس را داشتید می توانید از جشنواره های این برند و هم چنین تخفیفاتی که سالانه این شرکت بر روی محصولات خود اعمال می کند بهره مند شوید
انتخاب برند لوازم خانگی یکی از مهم ترین دغدغه هایی است که ذهن افراد مختلفی را به خود مشغول کرده است . چه بسا افرادی که به تازگی قصد تشکیل زندگی را دارند و می خواهند برای خانه ی خود یک کالا با کارایی مطلوب تهیه نمایند و چه افرادی که از کارکرد لوازم بی کیفیت خسته شده اند و به دنبال یک وسیله ای هستند که با توجه به قیمت مناسب آن ، عملکرد بسیار خوبی را ارائه دهند .
در تمامی این حالت ها ، لوازم ساخت برند بنس یکی از بهترین و با کیفیت ترین کالاهایی است که در دنیای متنوع لوازم خانگی ، خودنمایی می کند . ممنونیم که تا انتها همراه ما بوده اید .
